Bu Hizmet Pakedi Arıza ve Servis İhtiyacı Durumunda Müşterilerimize Önelikli OLarak Hizmet Sağlar.
*Müşterilerimizin standart iş planlamasına dahil olarak hizmet almak istemeleri halinde bu hizmet paketine ihtiyaçları bulunmamaktadır.Standat iş planımızda Müşteilerimizden gelen arıza talepleri,bildirim tarihlerine göre bir sıralandırmaya alınarak sırası ile servis hizmeti verilmektedir.Bu süre maksimum 20 iş günüdür.
Hizmet pakedinin Sağladığı avantajlar
*Acil Olarak 7/24 Telefon destegi (Mesai saatleri içinde 08:30-17:30 arasında destek verilir ve mesai saatleri dışında sadece acil durularda 7/24 Destek sağlanır )
*Öncelikli Servis Hizmeti. Bu hizmet paketine sahip olan müşterilerimiz Servis Kayıtları Listesinde standart Servis Listesine degil Acil Servis Listesine Dahil Edilir ve ortalama 24 saat içerisinde Hizmet verilir.
Bu hizmet pakedinin ücretli olmasının Sebebi ,Öncelikli hizmet bekleyen müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak personel sayısını bulundurmak ve Acil Sevis talebi bulunan müşteri sayısını belirleyerek bu ihtiyaca uygun personeli kadromuzda istihtam ederek ,ihtiyaç halinde de müşterilerimize hızlı destek sağlayabilmektir.
Standartt hizmet süresi ,Müşterilerden gelecek Hizmet ihtiyacının net belirli olmaması ve sürekli farklı sayıda talep ve yogunluk oluşabilmesi,mevcut personellerin anlık olarak istihdam edilerek hizmet kapasitesinin arttırımının mümkün olmaması gibi sebepler ile sürekli olarak degişkenlik göstermektedir.Ancak Buna Ragmen Firmamız Acil Servis Hizmet pakedi olmayan standar katagoride müşterilerimize de Yasal Süre Olan Maksimum 20 iş Gününde Hizmet vermeyi tahhüt etmekte ve bu kapasitede personel istihtam etmektedir.
*Acil Servis Hizmet paketleri hizmet ihtiyacının doğduğu gün aktif edilerek (Öncelik) kullanma hakkı sağlamaz.Bu Hizmet paketlerine göre personel istihtamı oluşturduğumuz için ,kapasitemizin yeni müşterilerimize de uygun şekilde planlana bilmesi,gerekmesi halinde ek personel istihdam edilebilmesi için Müşterilerimiz sözleşme tarihinden 7 gün sonra Öncelikli hizmet katagorisine alınır.
Bu hizmet Ürün Garantisi Devam Eden Müşterilerimizi Kapsar,
*Hizmet paketlerinin ödemesi yıllık olarak yapılmaktadır.